Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen om jouw order te verwerken en 5-9 werkdagen voordat je bestelling geleverd wordt, mits je voor 17:00 besteld hebt.Mochten deze dagen voorbij zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace code. Controleer ook je spam, soms komen onze e-mails daar terecht. Houdt er rekening mee dat het even kan duren voordat je Track & Trace link actief wordt.

Je kunt je bestelling volgen met je Track & Tracenummer dat je via e-mail hebt ontvangen. Vul de Track & Tracein op onze Track & Tracepagina om de status van je levering te zien. Je kunt dit doen op deze pagina.

Bekijk onze Ruilen & Retourneren pagina om jouw pakket te retourneren.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Nueva Nova

E-mail: info@nuevanova.com

Contactformulier: Klik hier

Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur.

We beantwoorden je verzoek binnen 24 uur.